A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior.
Alguns produtos contam com garantias mais longas. Consulte nossos vendedores. A garantia é válida a partir da data de emissão da nota fiscal de venda e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
A garantia de um produto será autorizada, somente após análise do setor de assistência técnica e, caso necessário, do fabricante. As despesas de frete ficarão a cargo da loja caso a garantia seja autorizada.
Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições desta garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
O preço da peça que o cliente entregar será o mesmo que foi pago pela peça na época da compra, sem qualquer valorização. O valor será o que constar no sistema da loja.
A presente garantia NÃO cobre danos decorrentes de:
- Acidentes, uso inadequado do produto, sinistro, negligência ou uso fora das conformidades
- Desgaste ou danos causados por agentes naturais
- Instalação ou aplicação inadequada
- Modificações, adaptações e adulterações no produto original
- Mau uso
TERMO DE GARANTIA
Este termo tem como objetivo garantir, pelo período de 90 (noventa) dias, tempo determinado por lei a contar da data de emissão da Nota Fiscal de venda e conforme condições descritas abaixo, a qualidade do produto contra defeitos de fabricação que venham afetar a integridade física e/ou o funcionamento do mesmo. Durante este período, serão submetidas, sem ônus para o cliente, todas as peças e componentes que apresentarem defeitos comprovados de projeto e/ou fabricação.
1. DA GARANTIA
O produto fica garantido, dentro do prazo estipulado, contra defeitos de fabricação e avarias prévias à aquisição.
2. DAS OBRIGAÇÕES
2.1 Em caso comprovado de defeito de fabricação ou avarias prévias, temos o dever de reparar os danos o mais breve possível, sem custo adicional.
2.2 Compromete-se em dar início à manutenção e reparos num período de até 7 (sete) dias após comprovado o defeito, podendo levar até 30 dias para conclusão do reparo.
2.3 Reserva-se o direito de alterar, modificar, melhorar ou realizar alterações que julgar necessárias em qualquer componente do equipamento, a qualquer tempo, sem aviso prévio, e não assume a responsabilidade de incorporar as alterações nos produtos já vendidos.
2.4 Todas as peças, a fim de serem substituídas em garantia, deverão ser analisadas previamente pelo nosso departamento técnico.
3. DA PERDA DE GARANTIA
A garantia perde sua validade, mesmo dentro do prazo, se a avaria decorrer de:
3.1 Incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados junto com os produtos.
3.2 Defeito proveniente de mau uso, perda de partes, transporte inadequado realizado pelo cliente fora das condições previstas ou sinais de danos por acidente ou agentes da natureza (queima, quedas, enchentes, furto, depredação etc.).
3.3 Curto-circuito causado por instalação elétrica fora dos padrões.
3.4 Instalação ou manutenção imprópria realizada por técnico não autorizado ou não credenciado.
3.5 Alteração do circuito elétrico ou de segurança original, substituição de peças, consertos ou ajustes realizados por terceiros.
3.6 Negligência no uso, obstrução da ventilação do equipamento, uso em desacordo com a especificação técnica.
3.7 A reposição ou conserto de um produto não caracteriza nova compra.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
4.1 Nos reservamos ao direito de reparar o produto, substituí-lo por outro igual ou superior (caso disponível) ou ressarcir o cliente na ausência de reposição.
4.2 O produto não deve ser manuseado de forma brusca.
4.3 Manutenções periódicas, preventivas ou ajustes são de responsabilidade do cliente e não são cobertas pela garantia.
4.4 Não se responsabiliza por acidentes decorrentes do uso indevido do produto ou da falta de manutenção.
4.5 A garantia somente será iniciada quando o produto der entrada na loja.
4.6 A garantia não cobre custos de montagem ou desmontagem do produto em veículos.
4.7 Caso o produto apresente defeito, o cliente deve procurar imediatamente a peça.
